隐私声明 / PRIVACY NOTICE

隐私声明:KAIYUN 如何处理你的访问与使用信息

在 KAIYUN 浏览赛事日历、查看伤停面板或者导出球员数据时,哪些信息会被记录下来、用来做什么、存放多久,以及你可以要求查看、更正或删除什么,下面按四个部分逐项说明。

全站启用 HTTPS 加密 覆盖桌面端、移动端与大屏看板 条款随版本批次更新
深墨绿底色上细密网格与流动光点构成的抽象数据纹理
信息在传输与存放环节的示意,不含任何可识别到个人的内容。
01

我们会记录哪些信息

浏览赛事内容本身不需要登录,你可以直接打开赛程、比分与战报。只有在你使用账号相关功能、发起球员数据导出,或者把看板接入场馆大屏时,我们才会记录与这次操作相关的信息。

记录的内容集中在下面三类场景,字段名称与你在客户端里看到的基本一致,便于你在提交问题时对照说明。

三类操作场景对应的记录内容
使用场景 记录内容 记录的原因
浏览赛程与战报 页面路径、停留时长、设备类型与浏览器版本、屏幕尺寸、来源渠道、省市一级的粗略位置 判断入口位置是否顺手、页面在不同设备上能否正常打开,并了解不同地区的读者更常看哪类赛事
账号登录 登录通道(正式通道或简体版测试通道)、账号标识、登录时间、失败次数与错误提示、设备型号 让登录报错可以被复现,我们据此定位是通道配置还是设备兼容的问题
球员数据导出 导出格式(CSV、XLSX、JSON)、数据集类型、行数、发起时间与执行结果 确认导出结果是否完整、字段说明是否与所选格式匹配,并在失败时快速给出替代做法
账号标识指什么

指你在站点注册时使用的登录名或第三方登录返回的标识符,用于区分同一台设备上的不同使用者,也是工单里确认问题归属的依据。它不包含你的真实姓名。

粗略位置指什么

网络地址可推导到省市一级的区域范围,用来观察山东及全国各省份的阅读分布、判断节点是否需要扩容。它不会定位到具体街道或具体地址。

大屏看板会额外记录什么

看板部署在 55 英寸至 120 英寸的显示设备上,为确保伤停信息与统计面板刷新正常,我们记录看板编号、绑定的场馆或编辑室名称、显示规格与最近一次心跳时间。

02

信息怎么用、与谁共享

上面记录的信息用于四件事,不用于与赛事阅读无关的用途。

  • 保持服务可用:发现页面打不开、看板伤停信息显示异常、导出中断时,能顺着记录还原当时的操作环境。
  • 改进阅读路径:根据战报完成率与专栏打开情况,调整索引位置与专题编排,让一次赛事回看更快走完。
  • 安排版本迭代:桌面端与移动端每年各发布约 12 个功能版本,大屏看板约 6 个,修复清单的优先级来自真实反馈记录。
  • 核对内容准确性:统计类内容在发布前经过字段校验与抽样比对,记录有助于发现数据源异常。

我们与 12 家地方体育媒体建立了内容互换合作,每月联合产出约 40 篇赛事观察。合作中只提供聚合后的阅读数据,例如某类赛事的打开量与完成率;个人登录标识、联系邮箱与导出记录均不在共享之列。

当法律程序要求配合提供信息时,我们会在核验要求的范围后,仅提交被要求的那一部分。任何超出上述范围的使用,都会先在版本说明中告知,再随下一个版本批次生效。

03

存放方式与保存多久

站点的静态页面部署在华北与华东两个节点,全站启用 HTTPS 加密传输,登录信息、导出记录与工单往来集中存放在受控的服务器区域内。可接触这些记录的人员按职能分级,只有排障与统计岗位需要用到时才开放对应权限。

不同用途的记录保存时长不同,到期的记录会被删除或做去标识处理。

访问记录
保留 6 个月。用于判断入口位置与页面可用性,超过期限后不再保留个体记录。
登录与错误记录
保留 12 个月。简体版测试通道与正式通道各自记录,方便区分两类问题。
导出任务记录
保留 12 个月。单次导出行数上限为 20000 行,记录用于确认任务是否完整执行。
工单往来
保留 24 个月。便于同一个问题再次出现时,直接接续上一次的处理过程。
战报与专栏内容
自 2016-2017 赛季起按赛季归档长期保存。这部分是公开的赛事内容,与你个人的使用记录分开存放。

如果你希望提前删除某段时间内的使用记录,可以按下一部分的说明提出请求,我们会告知当前的删除进度与影响范围。

04

你可以提出哪些请求

与你的账号和使用记录相关的请求,可以随时向我们提出:

  • 查询:了解账号名下记录了哪些登录信息与导出任务,我们会返回对应的清单。
  • 更正:登录邮箱、所属团队名称或看板绑定信息有误时,可以要求修改。
  • 删除:注销账号或要求清除某段时间的使用记录,除法律要求留存的工单外都会执行。
  • 获取副本:把导出任务记录与登录记录整理成可读文件提供给你。
  • 撤回:不再接收赛季专题与版本更新提醒,可以随时关闭。
  • 异议:认为某条记录不准确或处理方式不合适时,可以提出,我们会给出处理结论。

提出请求时,请在标题中注明页面版本与设备型号,并写明发生时间,这样我们可以直接定位到对应记录,不必来回询问。简体版测试通道的问题请一并说明,方便与正式通道的记录区分开。

客服邮箱 / 优先 contact@yong-kaiyun-cn.com.cn
服务电话 / 9:00–22:00 400-1671-5264
通信地址 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼2208室

工单的平均首次响应时间为 90 分钟,人工服务时段为每日 9:00 至 22:00。涉及账号状态与登录通道的选择,可以同时参考帮助问答中整理好的处理步骤;需要批量账号、看板部署或内容合作的对接,请通过咨询服务提交你们团队的具体需求。内容时效与客户端使用规范,另见使用说明。

站点备案号为鲁ICP备13708110号。本声明随版本批次同步更新,最近一次调整涉及导出记录与看板绑定信息的说明部分。